Возникающие при работе с Системой нештатные ситуации и способы их решения описаны в таблице ниже (Таблица «Описание нештатных ситуаций»).
Таблица 3. Описание нештатных ситуаций
| Сообщение/ название ошибки | Причина появления | Вывод ошибки на экране/ консоли | Действия пользователя/ способы устранения |
|---|---|---|---|
| 404 – not found | В адресную строку введен неверный адрес |
404 – not found |
Проверьте правильность ввода ссылки в адресной строке web-браузера |
| Ошибка валидации данных | Неверно введен логин/пароль | При авторизации в Системе отображается уведомление об ошибке: «Ошибка валидации данных». В консоли: "success":false,"error":{"code":422,"message":"Ошибка валидации данных"},"data":{"username":"Не удалось авторизоваться в системе"}} | В окне идентификации пользователя заново заполните поля «Логин» и «Пароль», предварительно проверив, не включена ли клавиша <Caps Lock> и правильность выбора раскладки языка |
| Файл не найден | Файл лицензии не вмонтирован | "success":false,"error":{"code":401,"message":" Лицензия: Файл не найден"}} | Обратитесь к администратору Системы |
| Ошибка чтения/записи | Нет прав чтения записи в файл лицензии | "success":false,"error":{"code":401,"message":"Лицензия:Ошибка чтения/записи"}} | Обратитесь к администратору Системы |
| Ошибка формата | Нарушение целостности данных файла лицензии и теперь его невозможно расшифровать | "success":false,"error":{"code":401,"message":"Лицензия: Ошибка формата"} | Обратитесь к администратору Системы |
| Срок действия лицензии еще не наступил | {"success":false,"error":{"code":401,"message":"Лицензия: Срок действия лицензии еще не наступил "}} | Обратитесь к администратору Системы | |
| Срок действия лицензии истек | {"success":false,"error":{"code":401,"message":"Лицензия: Срок действия лицензии истек"}} | Обратитесь к администратору Системы | |
| Неверная дата | Была попытка изменения даты и времени на сервере | Обратитесь к администратору Системы | |
| Ошибка домена | Файл лицензии не привязан к домену | {"success":false,"error":{"code":401,"message":"Лицензия: Ошибка домена"}} | Обратитесь к администратору Системы |
